Политика Доставки
BIComplex SRL предоставляет услуги по доставке товаров по всей территории Республики Молдова. Доставка товаров производится транспортной службой BIComplex SRL и осуществляется:
- В течение 5 рабочих дней со дня получения заказа, если точка отгрузки находится в г. Кишинев, Белцы , Леова, Комрат и их пригородах.
- В течение 10 рабочих дней со дня получения заказа, если место доставки товара находится за пределами г. Кишинева, Белцы, Леова, Комрат и их пригородов.
- Срок доставки товаров, которых нет в наличии (под заказ) согласовывается отдельно с каждым клиентом.
- Доставка осуществляется бесплатно при покупке товара на сумму более 10000 леев, в случаях, если точка отгрузки находится в г. Кишинев, Белцы, Леова, Комрат. В других случаях оплата за доставку осуществляется согласно следующим тарифам:
- Рышкановка: 130 — 200 MDL
- Старая Почта: 130 — 200 MDL
- Центр: 70 — 100 MDL
- Ботаника: 70 — 100MDL
- Телецентр: 100 — 150 MDL
- Чеканы: 130 — 200 MDL
- Буюкань: 130 — 200 MDL
- Скиноаса: 120 — 180 MDL
- Аэропорт: 120 — 180 MDL
- Кодру: 100 — 150 MDL
- Костюжень: 120 — 180 MDL
- Дурлешть: 180 — 250 MDL
- Stăuceni: 200 — 300 MDL
- Vatra: 200 — 300 MDL
- Dumbrava: 200 — 300 MDL
- Grătiești: 250 — 350 MDL
- Ghidighici: 200 — 300 MDL
- Trușeni: 200 — 300 MDL
- Bubuieci: 170 — 250 MDL
- Tohatin: 200 — 300 MDL
- Cricova: 220 — 300 MDL
- Ialoveni: 200 — 300 MDL
- Sîngera: 200 — 300 MDL
- Sireți: 250 — 350 MDL
- Cojușna: 300 — 400 MDL
- Colonița: 200 — 300 MDL
- Băcioi: 200 — 300 MDL
- V. lui Vodă: 300 — 500 MDL
- Măgdăcești: 250 — 350 MDL
- Chetros: 270 — 400 MDL
- Codru: 150 — 220 MDL
- Bic: 200 — 300 MDL
- Budești: 250 — 350 MDL
- Bunet: 250 — 350 MDL
- Brăilă: 250 — 350 MDL
- Cereborta: 300 — 400 MDL
- Cheltuitor: 200 — 300 MDL
- Ciorăscu: 250 — 350 MDL
- Cruzesti: 250 — 350 MDL
- Fauresti: 300 — 400 MDL
- Frumușica: 250 — 350 MDL
- Goian: 250 — 400 MDL
- Goianul Nou: 220 — 350 MDL
- Bulboaca: 250 — 350 MDL
- Revaca: 250 — 350 MDL
- Straisteni: 250 — 350 MDL
- Vaduleni: 400 — 500 MDL
- Roșcani: 300 — 400 MDL
- Scoreni: 400 — 550 MDL
- Strășeni: 350 — 500 MDL
- Malcoci: 400 — 550 MDL
- Suruceni: 300 — 400 MDL
- Sociteni: 220 — 350 MDL
- Mileștii Mici: 220 — 350 MDL
- Costești: 350 — 450 MDL
- Todirești: 300 — 400 MDL
- Mereni: 250 — 350 MDL
- Maximovca: 350 — 500 MDL
- Dobrogea: 250 — 350 MDL
- Nimoreni: 350 — 500 MDL
- Бельцы:50 — 100 MDL
- Комрат: 50 — 100 MDL
- Леова: 50 — 100 MDL
При получении товара, Покупатель обязан проверить, если товар соответствует заказу, после чего ему необходимо подписать документ о принятии товара. В случае оплаты наличными, Покупатель обязан оплатить водителю полную стоимость товара и доставки. Доставка товара осуществляется в соответствии с заключенным договором между сторонами. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, BIComplex SRL не несет ответственность за невыполнение сроков доставки.
Политика Возврата Товара
В соответствии с действующим законодательством, Bicomplex SRL предоставляет клиентам возможность возврата приобретенных товаров на сайте www.bicomplex.md
Согласно Законодательству Р.Молдова о защите прав потребителя №105-XV от 13 марта 2003 года покупателю предоставляется 14 дней для возврата товара, без необходимости предоставлении аргументов что привело к решению о возврате и без наложения пени или дополнительных штрафных санкций.
Срок в 14 дней считается с момента передачи товара в собственность покупателя, что подтверждается кассовым чеком или налоговой накладной.
Покупатель обязан возместить стоимость дополнительных затрат по возврату товара. Дополнительными затратами являются любые расходы которые должны быть оплачены покупателем в целях исполнения права возврата (погрузка и разгрузка, доставка, амортизация или ущерб нанесенный товару, а также почтовые затраты и др.).
Возврат товара производится в магазинах BIComplex SRL в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара. Возврат денежных средств производится в течении 14 дней со дня подачи заявления и возврата товара.
В случае если клиент не согласен на замену товара, возврат денежных средств, производится следующим образом:
- В случае юридических лиц – посредством банковского перевода
- В случае физических лиц: наличными – для тех кто рассчитался наличными (при предоставлении чека); банковским переводом – для тех кто произвел оплату за товар с использованием терминала, кредитной картой или банковским переводом;
Товары принимаются к возврату только при выполнении следующих условий:
- Возврат осуществляется в течении 14 дней со дня покупки;
- Упаковка находится в первоначальном виде;
- Товар были приобретены в BIComplex SRL;
- Товар не были привезены под специальный заказ клиента;
- Соответствуют первоначальным техническим характеристикам
- Товары которые при продажи (по просьбе клиента) не получили физическую, эстетическую или другое изменение (например: в результате смешивания красок получили краску с другим составом и оттенком);
- Не были повреждены при перевозке;
- Не истек срок годности/гарантии;
- Не имеют видимых следов использования и деформации;
- Товар будет возвращен в комплекте (аксессуары и сопутствующие детали);
- Не являются собой товары, отрезанные из рулонов под размеры клиентов (линолеум, ковролин, пленка подложка и тд.);
- Не были проданы во время акций;
Во избежание непредвиденных ситуаций, клиент обязан проверить упаковку и состояние товара перед подписанием акта о принятии товара.
Клиенты могут обменять возвращенный товар на другой. В случае, если возврат происходит по вине BIComplex SRL, то компания возмещает клиенту все затраты связанные с возвратом товара.
Для получения дополнительной информацией вы можете заполнить специальный формуляр и отправить его по адресу bicomplex@bicomplex.md или можете позвонить нам по единому республиканскому телефону: 022 50 50 90.