Politica de Livrare
BIComplex SRL organizează livrarea mărfurilor prin intermediul mașinilor proprii pe tot teritoriul Republicii Moldova. Livrarea mărfii cu transportul BIComplex SRL se efectuează:
- În maximum 5 zile lucrătoare de la data primirii comenzii, dacă punctul de descărcare este situat în or. Chișinău, Bălti, Leova, Comrat și suburbiile acestora.
- În maximum 10 zile lucrătoare de la data primirii comenzii, dacă punctul de descărcare este situat în afara or. Chișinău, Bălti, Leova, Comrat și suburbiile acestora.
- Pentru mărfurile la comanda termenul de livrare va fi stipulat separat pentru fiecare comanda în parte.
- Transportul este gratuit pentru cumpărăturile în suma mai mare de 10,000 lei livrarea și dacă punctul de descărcare este situat în or. Chișinău, Bălti, Leova, Comrat. În celelalte cazuri transportul se va achita conform tabelei de mai jos:
- Rîșcani: 130 – 200 MDL
- Poșta Veche: 130 – 200 MDL
- Centru: 70 – 100 MDL
- Botanica: 70 – 100MDL
- Telecentru: 100 – 150 MDL
- Ciocana: 130 – 200 MDL
- Buiucani: 130 – 200 MDL
- Schinoasa: 120 – 180 MDL
- Aeroport: 120 – 180 MDL
- Codru: 100 – 150 MDL
- Costiujeni: 120 – 180 MDL
- Durlești: 180 – 250 MDL
- Stăuceni: 200 – 300 MDL
- Vatra: 200 – 300 MDL
- Dumbrava: 200 – 300 MDL
- Grătiești: 250 – 350 MDL
- Ghidighici: 200 – 300 MDL
- Trușeni: 200 – 300 MDL
- Bubuieci: 170 – 250 MDL
- Tohatin: 200 – 300 MDL
- Cricova: 220 – 300 MDL
- Ialoveni: 200 – 300 MDL
- Sîngera: 200 – 300 MDL
- Sireți: 250 – 350 MDL
- Cojușna: 300 – 400 MDL
- Colonița: 200 – 300 MDL
- Băcioi: 200 – 300 MDL
- V. lui Vodă: 300 – 500 MDL
- Măgdăcești: 250 – 350 MDL
- Chetros: 270 – 400 MDL
- Codru: 150 – 220 MDL
- Bic: 200 – 300 MDL
- Budești: 250 – 350 MDL
- Bunet: 250 – 350 MDL
- Brăilă: 250 – 350 MDL
- Cereborta: 300 – 400 MDL
- Cheltuitor: 200 – 300 MDL
- Ciorăscu: 250 – 350 MDL
- Cruzesti: 250 – 350 MDL
- Fauresti: 300 – 400 MDL
- Frumușica: 250 – 350 MDL
- Goian: 250 – 400 MDL
- Goianul Nou: 220 – 350 MDL
- Bulboaca: 250 – 350 MDL
- Revaca: 250 – 350 MDL
- Straisteni: 250 – 350 MDL
- Vaduleni: 400 – 500 MDL
- Roșcani: 300 – 400 MDL
- Scoreni: 400 – 550 MDL
- Strășeni: 350 – 500 MDL
- Malcoci: 400 – 550 MDL
- Suruceni: 300 – 400 MDL
- Sociteni: 220 – 350 MDL
- Mileștii Mici: 220 – 350 MDL
- Costești: 350 – 450 MDL
- Todirești: 300 – 400 MDL
- Mereni: 250 – 350 MDL
- Maximovca: 350 – 500 MDL
- Dobrogea: 250 – 350 MDL
- Nimoreni: 350 – 500 MDL
- Balti: 50 – 100 MDL
- Comrat: 50 – 100 MDL
- Leova: 50 – 100 MDL
La primirea mărfii Cumpărătorul trebuie sa verifice corespunderea mărfii cu comanda confirmata și după aceasta sa aplice semnătura pe Fișa de însoțire a comenzii. În cazul achitării prin numerar, Cumpărătorul trebuie sa achite șoferului suma comenzii livrate. Livrarea mărfii la comanda va fie efectuata în conformitate cu cerințele contractului încheiat între parți. BIComplex SRL nu poarta răspundere pentru nerespectarea termenilor de livrare în cazul apariției situațiilor de forță majora. Pentru informații suplimentare, apelați la numărul de telefon: 022 50 50 90.
Politica de Retur
BIComplex SRL în conformitate cu legislația în vigoarea oferă clienților săi posibilitatea returnării produselor procurate Online pe site-ul www.bicomplex.md.
Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie a. 2003 privind protecția consumatorului, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile pentru a returna marfa fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile suplimentare.
Termenul de 14 zile începe, de regulă, din momentul în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor prin prezentarea (confirmarea) procurării.
Consumatorul este obligat sa suporte costul aferent returnării produselor. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de cumpărător cu ocazia exercitării dreptului de retragere.
Returul produselor se face în magazinele BIComplex SRL, în termen de 14 zile calendaristice de la data procurării/livrării produselor .
Rambursarea sumelor se face nu mai târziu de 14 zile de la data depunerii cererii și returnării produselor la magazinele companiei.
Restituirea sumelor încasate, în cazul în care clientul nu dorește un alt produs, se va face astfel:
- În cazul persoanelor juridice – prin transfer bancar
- În cazul persoanelor fizice: în numerar – pentru sumele plătite în numerar; prin bancă – pentru sumele plătite prin transfer sau card bancar;
Se accepta returnarea produselor dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Nu depășesc termenul de 14 de zile de la data primirii;
- A fost păstrat ambalajul marfa a fost cumpărata de la BIComplex SRL ( nu din alte magazine);
- Nu reprezintă produse, care au fost aduse la comanda;
- Corespund specificațiilor tehnice din comanda;
- Nu au fost executate după specificațiile consumatorului (de ex. produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: mixare vopsele, confecționare sau mobilă la comandă, livrare materiale grele);
- Nu au fost deteriorate;
- Dacă termenul de valabilitate/ garanție nu a expirat;
- Nu prezintă semne vizibile de uzura și deformare;
- Sunt însoțite de accesoriile ce aparțin produsului;
- Nu reprezinta produse care au fost tăiate din rulouri conform mărimilor clienților (linoleum, mocheta, pelicula);
- Nu reprezinta produse care au fost realizate în cadrul promoțiilor de lichidare de stoc;
Pentru excluderea situațiilor de conflict clientul este obligat sa verifice ambalajul și aspectul exterior în momentul primirii mărfurilor și înainte de semnarea actului de returnare a produselor.
Clienții pot solicita alte produse în schimbul celor returnate. BIComplex SRL suporta cheltuielile de retur, atunci când returul produselor este condiționat de unele acțiuni și neregularități provocate de însăși BIComplex SRL.
Pentru a cunoaște alte informații puteți adresa o solicitare prin intermediul formularului de contact, pe adresa de e-mail bicomplex@bicomplex.md sau puteți apela și la numărul de telefon unic de contact: 022 50 50 90.